一、拉近与劝说对象的关系

　　【例题】“小王平时在单位工作很出色，经常获得同事的夸奖，近期出现了工作失误，被领导批评了，小王因此情绪很低落。作为他的同事你会如何劝说他?”。

　　1.理解对方

　　站到对方的角度去思考为什么会产生当下的情绪，让对方明白你理解他，从而为接下来的劝说建立感情基础。

　　【解析】“小王，其实我特别能够理解你被领导批评之后难过的心情，因为任谁都想把工作做好，让领导认可、让同事佩服，所以因为工作失误导致被批评肯定很自责也很难过……”

　　2.适当肯定

　　找到对方的优点给予肯定，通过先扬后抑引出劝说问题，也能够让劝说更加自然有效。

　　【解析】“小王，我这边有个工作想请你帮帮忙，这些工作单位就属你做的最好，咦?怎么看你情绪不是很好的样子……”