治国有常，利民为本。要成为一个为人民谋福祉、做群众贴心人的政府，就必须把做好政务服务工作当做要务。 一方面，政府部门应当精简审批环节，优化工作流程，为公众提供便捷通道;另一方面，还要改善服务态度，提高服务质量，为百姓和企业提供满意服务。只有流程的事、服务的事做好，才能让政务工作发挥最大效能，让人民享受最大便利。

　　经过多年努力，行政制度改革取得了显著的成绩，但是流程繁琐、质量不高、效果不好等实际问题仍频现报端。 究其缘由，既因为政府工作过程中制度设置不尽合理，导致工作流程存在诸多梗阻;也因为部分官员“官本位”的思想严重，导致工作效率低下。为此，政府必须再造服务流程，提升服务效能。

　　聚力流程再造，提升服务效能，需要坚持“不日新者必日退”的思想，要做到密切洞察新形势、积极解放老思想、主动打破旧制度，把提升服务效能作为行政服务工作的归宿。文化+旅游、城镇化+旅游、IP+产业……如果仍然以老旧思想服务于这些新兴的经济形态，那么它们必然会因为繁冗又漫长的流程而贻误最佳发展时期。对于政务工作者而言，把握时代发展的脉搏、抛弃陈旧的思想尤为重要，这需要敢于放弃手中的特权，主动下放手中的权力， 聚焦思想与制度中的沉疴，学习先进的政治思想，引入前沿的流程制度，为群众提供便利的办事途径，为企业打造优良的营商环境。

　　聚力流程再造，提升服务效能，需要具备“乘风破浪会有时”的智慧，要做到依托互联网，充分运用云计算、大数据等新兴技术手段，打造数字政府，实现系统协同、数据共享，为民众提供更加便捷、高效的政务服务。数字政府的建设，在协同配合的基础上，能够有效破解信息孤岛、数据烟囱等问题，实现上下贯通，资源共享，形成工作合力。同时，进一步助力政府推行“不见面”审批，“一站式”办结等服务模式，是政府落实“一次办好”、深 化“放管服”的重要举措，在某种意义上讲是保障流程再造顺利推进的基础性工作。

　　聚力流程再造，提升服务效能，需要坚持“我以我血荐轩辕”的魄力，要做到敢于放权，摒弃小我之利、顾全

　　民族大义，为提高企业发展效能提供良好、便利的营商环境，实现“一体化”发展。流程再造是最大限度的简政放

　　权，每一道程序的砍切，每一项审批的取消，都是对部门利益的调整。为了避免个别部门对权利永不言弃的“韧劲”，为了防止出现敲不破的“旋转门”，明确部门职责是当务之急。企业的高效发展更是“惧怕”某些政府行为上的推 诿扯皮，思想上“手中握权，心中无民”的错误价值观。只有放权，减少因层级审批、人员多乱而造成的协调成本， 同时通过出台专项扶持政策，才能为民为企提供最大优惠与福利。

　　面对全球疫情的残酷考验，世界经济动荡的巨大压力，2020年注定艰辛、坎坷与不易。而行政审批制度的改革正是政务工作中的一把利剑，让我们以全新的工作思路、严谨的工作态度、科学的工作手段聚力服务流程的再造， 让服务效能惠群众、惠企业、惠中华!